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涂料厂家的刷新服务:出奇制胜,美涂士“刷新”的奥秘

2019/10/30 聚王牌 防水材料招商网 投诉反馈
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随着国内二手房交易量的提升,对于家装市场而言,新房的整体装修需求会迅速让位给旧房的局部维修和翻新,家装后市场的占比未来将会越来越高。

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家装后市场已经进入群雄纷争的“战国时代”。多数家装公司反映,老房装修业务已经达到六成、七成的比例。存量房时代会产生大量重新装修、翻新、局部调整的需求,为墙面刷新带来新的机遇,因此引来大量入局者。

作为涂料行业早期启动翻新服务的企业之一,美涂士“刷新”目前已初具规模,在“刷新市场”竞争中占据优势。

 

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进阶:不断突破

早在2012年,为开拓国内重涂市场,美涂士就推出了“涂装一体化服务”。2016年,美涂士从涂料制造商向“服务型”刷新服务涂料商转型,并依托专业高效、阵容强大的美涂士“刷新”服务团队重磅出击,打造一站式省心服务、契合新型消费者个性涂装需求的“美涂士刷新服务”,开启了在中国旧房翻新市场的新篇章。

此后,美涂士“刷新”频频爆出新动作。与智靓管家合作,打造后加装时代“黑马”;入驻万达等城市中心商场,寻找全新渠道;举行直播活动,以新的传播手段,美涂士“刷新”不断突破。

旧房刷新市场,不同于以往新建住宅完工涂装的刚性需求和划一规程,它是一个优居而非必须的可选择性需求,并且旧房的基面、基层和环境千差万别,如果施工人员经验不足、技术不精、沟通不畅,都会产生很多现场施工问题和后期投诉,不但可能影响项目的交验结算,甚至会影响涂企服务品牌的塑立。

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制胜:服务+标准

在美涂士“刷新”相关负责人看来,企业想要在中国旧房翻新市场中做大做强,首先需要明确市场需求、抓准消费者痛点,并以专业的服务团队作为强大后盾。据介绍,美涂士“刷新”所有的施工人员都是经过专业培训和认证的,施工流程标准化,服务尊享“一站式”,且始终秉承着专业高效的理念,在免费检测、方案制定、家具搬移、遮蔽保护、无尘打磨、墙面刷新、清洁归位等专业刷新过程中,都能真正凸显出墙面施工的专业水准。

另一方面,市场上提供重涂服务的商家众多且不断涌入,导致了服务质量参差不齐。

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对此,在去年美涂士“刷新”“种子计划”培训会上,美涂士“刷新”项目部长赖金梅再次强申了“刷新”标准的重要性。“标准化流程和高标准的交付是美涂士‘刷新’发展的根本”赖金梅说,“美涂士‘刷新’早在成立之初已完成一套标准化服务规范,包括了标准服务流程、施工人员规范、专业的培训体系及品质管理机制。”

过硬的“刷新”服务品质,使得美涂士获得了多家知名物业管理公司的认可。强强联合,开启了数十个楼盘的重涂便民合作项目。为此,美涂士“刷新”服务团队深耕小区,做深做透,努力成为业主家门口的焕新专家,所带来的口碑效应也日渐凸显。


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