第一.顾客是千差万别的，服务也是各异的，欧琳漆差异化服务路线。从表面看欧琳涂料向不同的顾客提供的是同一种名为涂料的商品，但实际上，顾客所买的是完全不一样的涂料，就算同种系列不同型号产品也各异。同样是买涂料，有的购买的是纯粹的颜料色彩，有的则更附加了地位、声望这些显赫出豪富家居。住同一幢房子，房间主人不一样，涂料搭配及相关要求也不一样。正是由于顾客的差异化产生了欧琳涂料的市场，欧琳服务好差异化的顾客，按照顾客需求提供购买，涂刷方案，迎合了顾客的需求。欧琳始终以五星级服务要求满足顾客千差万异的需求。

　　第二，产品，服务功能弹性化。欧琳根据消费者不同的需求，提供不同功能的系列化涂料供给，全线供应低，中，高档涂料产品。针对不同涂料类型，不同施工单位（例如个人购买和公司大宗团购） 给予不同售后服务。在弹性化的背后，欧琳也因不同的产品线路风格占领了不同的消费者市场。老人，儿童，内墙，外墙，汽车，家居等用漆弹性供给，用爱的弹性化全程护驾。

　　第三，附加价值化。欧琳涂料产品基本价值是大家有目共睹的，优异的产品不仅满足了顾客的使用价值，其中品牌内涵也给予顾客的无形尊荣。老人头不会将品牌的广告，爱心捐赠的宣传费用加入到产品中，进而提高价格，老人头一直将品牌当作企业文化经营，在增加品牌附加值上面赢得市场，赢得消费者的心。作为一个知名品牌，欧琳的附加值自然不言而喻，如果将产品的附加值绑架到产品上不是欧琳的作风，也不是一个中外合资涂料品牌应有的品牌魅力。

　　欧琳把高技术含量充分体现在“价值提供”上，从技术创新走向价值创新。从价值创新过渡到爱心品牌经营，欧琳的品牌价值始终以滚雪球的姿态在翻滚。附加价值化的背后彰显着欧琳的五星级爱心。

　　第四，共鸣。共鸣是欧琳持续占领市场并保持竞争力的价值创新给顾客所带来的“价值最大化”，消费者“口碑最好化”和“满意度最好化”。欧琳强调的是将创新能力与消费者所看重的价值联系起来，通过为消费者提供价值创新使其获得最大程度的满足。欧琳通过成熟的口碑营销策略运作，个性化的优质的健康涂料，完善的售后服务在消费者中好评如潮，一个欧琳新产品的问世总能掀起万丈狂澜，在消费者的共鸣中我们看到了欧琳的真诚付出所收获的丰硕回报。

　　欧琳涂料凭借自身的技术优势和管理优势，生产出性能、质量优于市场上现有水平的涂料，让自己的产品跳离市场的同质化；在销售方面，通过自己独特宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起五星级形象。 欧琳的4V营销理论无论在销售业绩上，抑或在市场占有率上还是在增强其爱心品牌上都是国内首创一流的更高更强的服务理念。

　　从4P到4C再到4V，欧琳展现给我们的是一个涂料领军人物的时代强音，一个国际品牌以4V标准成就顾客爱的五星级服务。相信以欧琳透水性氟碳金属漆为代表的系列健康产品，独特的营销运行手段，强大的爱心品牌附加值，完善的售后维护树立起涂料界的又一道里程碑。

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