市住房保障和房产管理局去年共受理业主投诉案件111件，其中房屋楼顶漏水、卫生间渗水案件数量居首位，共29件。

　　记者昨日从市住房保障和房产管理局获悉，这111件业主投诉案件中，有关物业公司管理不到位、服务不规范的共22件，有关小区停水、停电的共19件，有关小区物业、业委会收费的13件，有关小区停车乱、管理难的共12件，有关开发企业遗留问题的共9件，与物业有关的其他案件共7件。

　　市住房保障和房产管理局物业科工作人员分析说，停水、停电投诉案件主要集中在用水、用电量较大的7、8月份；房屋楼顶漏水、卫生间渗水的维修案件投诉集中在雨季后；停车管理不规范投诉主要集中在法定节假日、双休日、平时夜间；因取暖不热、改造原因未供暖投诉的案件集中在供暖开始前后的两周时间。

　　根据业主投诉热点，市住房保障和房产管理局计划在近期督促开发企业对保修期内的小区房屋楼顶漏水、卫生间渗水问题进行集中维修；对已过保修期的房屋，督促物业公司配合业主委员会，按照维修资金使用程序，积极为业主组织维修。同时，积极协调电力和供水部门，对4个旧小区4012户业主进行“一户一表”改造。针对小区停车难的问题，市房管局计划制定我市小区停车管理办法。另外，配合街道办事处、社会委员会指导小区业主委员会工作，协调解决物业公司与业主之间的矛盾。